ضريب آلفای کرونباخ براي بررسی قابليت اعتماد يا پايايي (Reliability) پرسشنامه اي كه به صورت طيف ليكرت طراحي شده و جوابهاي آن چند گزينه اي مي‌باشند، به كار مي‌رود. در این آزمون تعداد متغيرها برابر با تعداد سوالات پرسشنامه مي‌باشد (هر دسته سؤال كه گزينه هاي همسان و مساوي داشته باشند، بايد به طور جداگانه آزمون شوند. مثلا سوالات 5 جوابه با هم و دو جوابه با هم). ترتيب گويه ها (از نظر امتياز سوالات) براي ضريب كرونباخ مهم نيست، چون اين ضريب بر اساس واريانس، محاسبات را انجام مي‌دهد. اگر پرسشنامه از چند زیرآزمون تشکیل شده باشد برای هر یک می توان جداگانه پایایی را بررسی نمود.

برای محاسبه آلفای کرونباخ در SPSS ابتدا  گزینه Analyze و سپس گزینه Scale  و در نهایت گزینه Reliability Analysis را انتخاب کنید. از پنجره ای که باز می شود پرسشهای مجموعه ای که می خواهید بررسی کنید را انتخاب کنید. با تایید متغیرها (OK) نرم افزار آلفای کرونباخ را برای پرسشهای انتخاب شده محاسبه می کند. اگر مقدار آلفای کرونباخ بزرگتر از 0.7 باشد پرسشنامه یا زیرآزمون مورد نظر پایایی و یا اعتبار لازم را دارد. البته 0.7 اصطلاحا Folklore بوده و به صورت Rigid نیست و در عمل مقادیر 0.6 و 0.5 نیز مانعی برای ادامه آنالیزها ایجاد نمی کنند.  

اگر پايايی پرسشنامه در حد مطلوب نباشد با تشخيص و حذف سوالات زائد، بايد مقدار پايايی را به حد مطلوب رسانید . اين امکان در نرم افزار SPSS وجود دارد که بتوان وضعيت هر سوال را از نظر پايايی در مجموعه سوالات بررسی کرد. برای اين که بخواهيد اثر حذف هر سوال را بر ضريب آلفا معين کنيد و در مورد حذف سوالات اضافه تصميم بگيريد، در کادر محاوره Reliability Analysis دکمه  statistics  را فشار داده و گزينه Scale if item delete را انتخاب نماييد. کليد های Continue و Ok را به ترتيب کليک کنيد و نتايج را درخروجی مشاهده نماييد. در جدول Item total statistics مقدار آلفا در صورت حذف هر سوال ارايه شده که بر اساس آن می­توان مشخص کرد کدام سوال باید حذف شود. اکنون تصمیم گیری به عهده محقق است که با توجه به اهمیت، کدام سوال را حذف نماید.